Umtausch und Rückgabe


Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Produkte, die direkt über die Website des Shops gekauft wurden, können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Produkte, die direkt auf Bestellung des Kunden hergestellt wurden, können nicht zurückgegeben werden.

Im Falle einer mechanischen Beschädigung benötigen wir einen schriftlichen Schadensbericht des Kurierdienstes. Wir tauschen die beschädigten Waren gegen neue aus oder erstatten Ihnen Ihr Geld zurück.


Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Schritt 1: Informieren Sie uns über die Rückgabe der Produkte, indem Sie eine E-Mail an sklep@prajo.eu senden.

Geben Sie im Text der Nachricht unbedingt an:

● Ihren Namen

Ihre Adresse

Ihre Kontonummer, auf die wir den vollen Betrag Ihrer Bestellung zurückerstatten werden

die Bestellnummer

den Namen des Produkts, das Sie zurückschicken.


Schritt 2: Verpacken Sie das zurückgesandte Produkt sorgfältig mit allem Zubehör. Achten Sie darauf, dass das Produkt vollständig ist und keine Gebrauchsspuren aufweist. Zum Verpacken der Rücksendung können Sie den Karton verwenden, in dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Legen Sie dem Paket einen Vermerk bei: RÜCKSENDUNG DER BESTELLNUMMER:


Senden Sie das Päckchen an:

Prajo

Aleja Katowicka 60

05-830 Wolica

Polen


Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Wählen Sie eine solche Form der Rücksendung, damit Sie sicher sein können, dass das Produkt unbeschädigt zu uns zurückkommt. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Ware bearbeitet.


Garantien und Reklamationen

Alle unsere Produkte sind mit einer Garantie ausgestattet. Sie haben das Recht, die Herstellergarantie (24 Monate) (sofern die Garantiezeit noch nicht abgelaufen ist) und die Gewährleistung (wenn die Ware einen Mangel aufweist) in Anspruch zu nehmen.


Neues Kontoregister

Sie haben bereits ein Konto?
Stattdessen anmelden Oder Passwort zurücksetzen