Замяна и връщане

14-дневни връщания

Продуктите, закупени директно през уебсайта на магазина, могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни от получаването им. Продуктите, изработени директно по поръчка на клиента, не подлежат на връщане.

В случай на механична повреда изискваме протокол за повреда, записан с куриера. Ние ще заменим повредените стоки с нови или ще ви възстановим парите.

Как мога да върна продукт?

Стъпка 1: информирайте ни за връщането, като изпратите имейл на адрес sklep@prajo.eu.

В тялото на съобщението не забравяйте да включите:

● вашето име

вашия адрес

номера на сметката ви, на която ще възстановим пълната сума на поръчката ви

номер на поръчката

името на продукта, който връщате.

Стъпка 2: внимателно опаковайте върнатия продукт с всички аксесоари. Уверете се, че продуктът е пълен и няма следи от употреба. За да опаковате върнатия продукт, можете да използвате картонената кутия, в която сте получили поръчката си.

Прикрепете бележка към пратката: ВРЪЩАНЕ НА ПОРЪЧКА №:

Изпратете пратката на адрес:

Prajo

60 Katowicka Avenue

05-830 Wolica

Полша

Разходите за пощенски разходи за връщане са за ваша сметка. Изберете такава форма на връщане, за да сте сигурни, че продуктът ще се върне при нас непокътнат. Възстановяването на сумата ще бъде обработено в рамките на максимум 14 дни от получаването на продукта.

Гаранции и оплаквания

Всички наши продукти са с гаранция. Имате право да предявите рекламация по силата на гаранцията на производителя (24 месеца) (стига гаранционният срок да не е изтекъл) и гаранцията (ако стоката има дефект).